INSPELNINGSMANUS
Mobilt bredband 16
120912-
Jag har nu startat inspelningen av avtalet med
Bredbandsbolaget och kommer nu att be dig att lämna en del personuppgifter till
mig.
Du kan när som helst begära att få information om vilka personuppgifter vi har
registrerade om dig i vår databas. Vi korrigerar eventuella felaktiga
personuppgifter på din begäran. Det är naturligtvis frivilligt för Dig att
lämna dessa uppgifter.
Godkänner du att samtalet spelas in och att Bredbandsbolaget behandlar dina
personuppgifter på detta sätt? (invänta “ja”)
Hur är ditt För- och Efternamn? (Invänta svar)
Vilken är din adress, postnr och ort? (Invänta svar)
Vad är ditt personnummer? (Invänta svar)
Har du någon e-postadress vi kan nå dig via? (fråga alltid) (Invänta svar och se efter att uppgifterna stämmer)
Alt 1: MOBILT BREDBAND 16 Kampanj 149 sek i 12 mån
Du har valt att teckna Mobilt Bredband 16 med Bredbandsbolaget i 24 månader med 0 kr i startavgift. De första 3 månaderna betalar du 0 kr, därefter 149 kr för det Mobila bredbandet och detta pris har du sålänge du är kund på Bredbandsbolagets Fasta Bredbandstjänst.
Är detta ok?
USB modemet får du kostnadsfritt från oss till ett värde av 1195 sek.
Alt 2 : MOBILT BREDBAND 16 med HP Pavilion G6
Du har valt att teckna Mobilt Bredband 16 med Bredbandsbolaget tillsammans med en HP Pavilion G6.
Bindningstiden är 24 månader med en startavgift på 0 kr.
Är detta ok?
Månadsavgiften för det Mobila bredbandet och datorn är under de första 3 månaderna 200 sek därefter 349 sek i resterande 21 månader.
Efter 24 månader är din månadsavgift endast 149 sek.
Dessa priser, inklusive rabatter, har du så länge du är kund på Bredbandsbolagets fasta Bredbandstjänst.
Är detta ok? (invänta svar)
USB modemet får du kostnadsfritt från oss till ett värde av 1195 sek.
Alt 3 : MOBILT BREDBAND 16 med HP Pavilion M6
Du har valt att teckna Mobilt
Bredband 16 med Bredbandsbolaget tillsammans med en HP Pavilion M6.
Bindningstiden är 24
månader och startavgiften är 0 kr.
Är detta ok? (invänta svar)
Månadsavgiften för det Mobila bredbandet och datorn är under de första 3 månaderna 300 sek därefter 449 sek i resterande 21 månader.
Efter 24 månader är din månadsavgift 149 sek.
Dessa priser, inklusive rabatter, har du så länge du är kund på Bredbandsbolagets Fasta Bredband.
Är detta ok?(invänta svar)
USB modemet får du kostnadsfritt från oss till ett värde av 1195 sek.
Alt 4 : MOBILT BREDBAND 16 med Macbook Pro
Du har valt att teckna Mobilt Bredband 16 med Bredbandsbolaget tillsammans med en Apple Macbook Pro.
Bindningstiden är 24
månader och startavgiften är 0 kr.
Är detta ok? (invänta svar)
Månadsavgiften för det Mobila bredbandet och Apple Macbook Pro är under de första 3 månaderna 480 sek därefter 629 sek.
Efter 24 månader är din månadsavgift 149 sek.
Dessa priser, inklusive rabatter, har du så länge du är kund på Bredbandsbolagets Fasta Bredband.
Är detta ok? (invänta svar)
USB modemet får du kostnadsfritt från oss till ett värde av 1195 sek.
Alt 4 : MOBILT BREDBAND 16 med Air 13”
Du har valt att teckna Mobilt Bredband 16 med Bredbandsbolaget tillsammans med en Apple Macbook Air 13”.
Bindningstiden är 24
månader och startavgiften är 0 kr.
Är detta ok? (invänta svar)
Månadsavgiften för det Mobila bredbandet och Apple Macbook Air är under de första 3 månaderna 480 sek därefter 629 sek.
Efter 24 månader är din månadsavgift 149 sek.
Dessa priser, inklusive rabatter, har du så länge du är kund på Bredbandsbolagets Fasta Bredband.
Är detta ok? (invänta svar)
USB modemet får du kostnadsfritt från oss till ett värde av 1195 sek.
Max hastigheten vi levererar är upp till 16 Mbit/s nedströms och upp till 4,6 Mbit/s uppströms.
Det får anses allmänt känt att mobiltelefonnät oavsett operatör har varierande täckning över landet. Täckningskartan är för vägledning. Bredbandsbolaget kan således inte garantera täckning vid varje enskild punkt vid varje given tidpunkt. Vid användande utomlands gäller rådande prislista mer info om detta hittar ni på www.bredbandsbolaget.se
Modemet är operatörslåst i 12 mån, men kan därefter låsas upp för 350 kr via vår kundtjänst.
Leveranstid för modemet är 1-2 veckor.
(dator/surfplatta) Leveranstiden för Datorn/surfplattan är ca 2 veckor.
En fraktavgift på 96 sek tillkommer för ditt beställda Mobila Bredband.
För att säkerställa en hög och jämn
användarupplevelse för alla kunder förbehåller sig Telenor att tillfälligt
begränsa användare med extrem dataförbrukning, läs mer om detta i vid var tid
gällande prislista på telenor.se som utgör en del av detta avtal
I övrigt gäller för tjänsterna de allmänna och särskilda villkor som du finner på www.bredbandsbolaget.se Där finns även information om de 14 dagars ångerrätt som du enligt lag har rätt till. Observera att ångerrätten för det mobila bredbandet förbrukas när tjänsten startas första gången.
Sälj som inkluderar dator/surfplatta: Observera att om du som kund startar datorn förbrukas din ångerrätt.
Är detta ok? (invänta svar)
Har du några frågor kring dina bredbandstjänster så hör av dig till vår kundservice på 0770-777 000.
Säljkontroll
Är det någonting som du upplever att
jag har lovat tidigare i samtalet som du vill nämna här i inspelningen av
avtalet? (invänta svar)
Jag kommer nu att ställa 3
kontrollfrågor till dig för att säkerställa att du uppfattat erbjudandet
korrekt. Är det ok? (invänta svar)
Villkoren på ditt
fasta bredband är oförändrade gällande uppsägningstid och bindningstid och
priset på ditt mobila bredband gäller så länge du är kund på din fasta
bredbandstjänst.
Mitt namn är [För- och efternamn] och jag önskar dig varmt välkommen än en gång som trogen kund! Jag hoppas att du känner dig trygg i ditt beslut och jag är övertygad om att du kommer få stort nöje av ditt Mobila bredband!
----------------------------------------------------------------------------INSP. SLUT
Eftersälj!
Glöm ej att trygga kund i sitt köp exempelvis genom att berätta för kund att hon/hon kommer bli väldigt nöjd med sitt köp och om de har några frågor är det bara att kontakta kundservice. Prata mer med din Coach om detta om du undrar vad du ska säga till kund efter inspelningsmanusets slut). Avsluta med ett leendeJ