INSPELNINGSMANUS Mobilt Bredband 16 med surfplatta

120912-

 

Jag har nu startat inspelningen av avtalet med Bredbandsbolaget och kommer nu att be dig att lämna en del personuppgifter till mig.
 
Du kan när som helst begära att få information om vilka personuppgifter vi har registrerade om dig i vår databas. Vi korrigerar eventuella felaktiga personuppgifter på din begäran. Det är naturligtvis frivilligt för Dig att lämna dessa uppgifter.

Godkänner du att samtalet spelas in och att Bredbandsbolaget behandlar dina personuppgifter på detta sätt? (invänta “ja”)

Personuppgifter

Hur är ditt För- och Efternamn? (Invänta svar)

Vilken är din adress, postnr och ort? (Invänta svar)
Vad är ditt personnummer? (Invänta svar)

Har du någon e-postadress vi kan nå dig via? (fråga alltid) (Invänta svar och se efter att uppgifterna stämmer)

 

Alt1: MOBILT BREDBAND 16 med SAMSUNG GALAXY TAB 2 UTAN MBB-modem

 

Du har valt att teckna en Surfplatta Samsung Galaxy Tab 2 10.1 med Mobilt Bredband 16 abonnemang hos Bredbandsbolaget.

Bindningstiden är 24 månader och startavgiften är 0 kr.

Är detta ok? (invänta svar)

 

Månadsavgiften för det Mobila bredbandsabonnemanget är under de första 3 månaderna 0 kr därefter 149 kr.

Den förhöjda månadsavgiften för Surfplattan är 160 kr per månad under 24 månader.

Din totala kostnad blir därmed 160 kr per månad under de första 3 månaderna, och därefter 309 kr per månad under bindningstiden. Efter 24 månader betalar du endast 149 kr för ditt mobila bredband per månad.

Dessa priser, inklusive rabatter, har du så länge du är kund på Bredbandsbolagets Fasta Bredband.

Är detta ok?(invänta svar)

 

Alt2 : MOBILT BREDBAND 16 med SAMSUNG GALAXY TAB 2 MED MBB-modem 

 

Du har valt att teckna en Surfplatta Samsung Galaxy Tab 2 10.1 med Mobilt Bredband 16 abonnemang hos Bredbandsbolaget.

Bindningstiden är 24 månader och startavgiften är 0 kr.

Är detta ok? (invänta svar)

 

Månadsavgiften för det Mobila bredbandsabonnemanget är under de första 3 månaderna 0 kr därefter 149 kr.

Den förhöjda månadsavgiften för Surfplattan och modemet är 180 kr per månad under 24 månader.

Din totala kostnad blir därmed 180 kr per månad under de första 3 månaderna, och därefter 329 kr per månad under bindningstiden. Efter 24 månader betalar du endast 149 kr för ditt mobila bredband per månad.

Dessa priser, inklusive rabatter, har du så länge du är kund på Bredbandsbolagets Fasta Bredband.

Är detta ok?(invänta svar)

 

USB modemet har ett värde av 1195 sek.

 

 

Alt 3 : MOBILT BREDBAND 16 med HUAWEI MEDIA PAD

 

Du har valt att teckna en Surfplatta Huawei MediaPad 7” med Mobilt Bredband 16 abonnemang hos Bredbandsbolaget.

Bindningstiden är 24 månader och startavgiften är 0 kr.

Är detta ok? (invänta svar)

 

Månadsavgiften för det Mobila bredbandsabonnemanget är under de första 3 månaderna 0 kr därefter 149 kr.

Den förhöjda månadsavgiften för Surfplattan är 100 kr per månad under 24 månader.

Din totala kostnad blir därmed 100 kr per månad under de första 3 månaderna, och därefter 249 kr per månad under bindningstiden. Efter 24 månader betalar du endast 149 kr för ditt mobila bredband per månad.

Dessa priser, inklusive rabatter, har du så länge du är kund på Bredbandsbolagets Fasta Bredband.

Är detta ok?(invänta svar)

 

 

Avslut

Max hastigheten vi levererar är upp till 16 Mbit/s nedströms och upp till 4,6 Mbit/s uppströms.

 

Det får anses allmänt känt att mobiltelefonnät oavsett operatör har varierande täckning över landet. Täckningskartan är för vägledning. Bredbandsbolaget kan således inte garantera täckning vid varje enskild punkt vid varje given tidpunkt. Vid användande utomlands gäller rådande prislista mer info om detta hittar ni på www.bredbandsbolaget.se

 

Leveranstid för Surfplattan är ca 2 veckor.

En fraktavgift på 96 sek tillkommer på din beställning.

 

 

(Fair Usage Policy, för kundens trygghet)

 

För att säkerställa en hög och jämn användarupplevelse för alla kunder förbehåller sig Telenor att tillfälligt begränsa användare med extrem dataförbrukning, läs mer om detta i vid var tid gällande prislista på telenor.se som utgör en del av detta avtal

 

I övrigt gäller för tjänsterna de allmänna och särskilda villkor som du finner på www.bredbandsbolaget.se Där finns även information om de 14 dagars ångerrätt som du enligt lag har rätt till.

 

Sälj som inkluderar surfplatta: Observera att om du som kund startar surfplattan förbrukas din ångerrätt.

Är detta ok? (invänta svar)

 

Har du några frågor kring dina bredbandstjänster så hör av dig till vår kundservice på 0770-777 000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Säljkontroll

 

Är det någonting som du upplever att jag har lovat tidigare i samtalet som du vill nämna här i inspelningen av avtalet? (invänta svar)

 

Jag kommer nu att ställa 3 kontrollfrågor till dig för att säkerställa att du uppfattat

erbjudandet korrekt. Är det ok? (invänta svar)

 

  1. Vad kommer du att betala i månaden för din surfplatta inklusive abonnemang? (invänta svar)
  2. Hur lång är bindningstiden? (invänta svar)
  3. Är Kampanjerbjudandet du tackat ja till idag en kostnad utöver den kostnad du har för ditt fasta bredband? (invänta svar)

 

Villkoren på ditt fasta bredband är:

Oförändrade gällande uppsägningstid och bindningstid

och priset på ditt nya abonnemang gäller så länge du är kund på din fasta bredbandstjänst

 

Är detta ok? (invänta svar)

 

Mitt namn är [För- och efternamn] och jag önskar dig varmt välkommen än en gång som trogen kund! Jag hoppas att du känner dig trygg i ditt beslut och jag är övertygad om att du kommer få stort nöje av din nya surfplatta!

----------------------------------------------------------------------------INSPELNING SLUT

 

 

EFTERSÄLJ!

Glöm ej eftersälj för att trygga kunden i sitt köp exempelvis genom att berätta att hon/hon kommer bli väldigt nöjd med sitt köp och om de har några frågor är det bara att kontakta kundservice. Prata mer med din Coach om detta om du undrar vad du ska säga till kund efter inspelningsmanusets slut). Avsluta alltid med ett leende :=)